商家服务专员（媒体推广运营）

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  • 工作地点：广东省-深圳
  • 工作经验：5-10年
  • 职能类别：客户服务
  • 组织：Xcelerator
  • 办公模式：仅现场办公
职位概述
西门子Xcelerator平台服务专员是平台服务交付团队的关键执行者，负责全流程推进商家VIP服务和增值服务的有效履约。您将直接参与商家沟通，创意策划服务方案，整合多媒体内容，并通过数据驱动优化服务策略，确保商家服务高质量达成KPI。此职位要求您积极与合作伙伴沟通，执行线上线下运营活动，并实现商机挖掘（Leads Gen）和商家MQL（Marketing Qualified Leads）目标，为提升客户与生态伙伴满意度贡献力量。

岗位职责
- 媒介运营：对接行业垂类媒体、KOL/KOC等资源，搭建和维护公域流量渠道矩阵，推进优质内容分发，精准触达目标客户。
- 产品营销及推广：与业务部门明确推广重点、目标客户和营销目标，配合完成产品宣传策划、短视频内容的落地，推进渠道推广。
- 线索转化：围绕线索目标持续优化媒体渠道投放和留资路径，与业务及销售团队协同线索交接和跟进。
- 效果复盘：建立渠道效果监测体系，定期输出渠道数据分析报告，跟踪分析各渠道投放效果、线索质量及转化情况并持续优化。

任职要求
- 具备 5—10 年媒介推广、B2B 市场推广或相关工作经验，能独立推进项目。具备媒体渠道运营及广告投放经验，熟悉媒体合作、内容分发和效果评估。
- 主导过 To B 产品用户增长工作，理解客户需求及线索转化，具备数据分析和跨团队沟通能力。
- 具备一定内容策划能力，能够配合完成产品传播素材、短视频宣传方向策划优先。有工业、人工智能或科技媒体行业 KOL、KOC 联动合作经验者优先。